よく頂くご質問集です

よく頂くご質問を掲載しております。
何かご不明な点等ございましたらお気軽にご連絡下さい

Ｑ．申し込みの方法は？

Ａ．１．返信フォームお問合せ・お申し込のページ
　　２．メール info@royal-1991.com
　　３．お電話（０１２０−５３４５０７）　　　　　

 

のご利用しやすい方法でお申し込み下さい。まれにではございますが、メールが届いてない場合がございます。３６時間以内に当社からの返信がない場合はお手数ですが、お電話でご確認していただけると助かります。

Ｑ．お掃除にこられる人はどんな人？男性、女性、どんな人がこられますか？

Ａ．当社のサービスのこころのごあいさつぺージをご覧下さい。
当社スタッフの写真を掲載しております。

 

お客様が知らない人をご自宅に入れるという不安を少しでも早く取り除きたいと思っております。
当社スッタフは主婦がほとんどです。基本的には、女性スタッフがお伺いいたします。
特殊作業や補助的に男性スタッフが女性スタッフと一緒にお伺いする場合もございます。
（エアコンクリーニング、ＷＡＸ等の特殊作業だけの場合は男性スタッフがお伺いとなります）
技術面はもちろんですが、マナーにも最新の注意を払っております。清潔な服装はもちろん、言葉遣い等お客様が安心して当社にご依頼していただけるよう教育しております。

Ｑ．お支払い方法は？いつお支払いすればいいですか？

Ａ．はじめて当社をご利用いただくお客様は当日現金にてお願いしております。
ご在宅の場合は、作業終了確認後にお願いします。
空室の場合は前金にてお願いしております。

Ｑ．時前に用意するものは？タオル、洗剤こちらが用意するものはありますか？

Ａ．よくお客様より「何か用意するものはありますか」と聞かれます。
洗剤、道具、消毒済みタオル等すべてこちらで用意しておりますのでご安心下さい。
電気と水道を使わせて頂きますので、使用できる状態でお願いいたします。
ご依頼の作業箇所の周辺の片付け、貴重品などの移動をして頂けると大変助かります。
又、車でお伺いいたしますので駐車スペースを確保してくださることをお願いしております。
駐車スペースがない場合は申し訳ございませんが、お客様ご負担にてコインパーキングを利用させていただきます。

Ｑ．キャンセル料は？急な用事で延期、キャンセルしなくてはいけなくなりましたが？

Ａ．キャンセル料は戴いておりません。お早めにご連絡下さいます様お願いいたします。
又、日程変更の場合もお早めにご連絡戴きますようお願いいたします。

Ｑ．全ての汚れが落とせるの？クリーニングでどこまで落ちるのですか？

Ａ．素材自体の劣化や変色、紫外線焼けによる黄ばみ、ゴムパッキンの内部浸透のカビ等はクリーニングで落とせない場合がございます。
又、換気扇レンジフード、フィルターの塗装が酸化している場合は塗装が剥がれる可能性がございます。
事前の見積もり時や作業前にお伝えいたします。

Ｑ．作業時間はどのくらい？予定があるので終了時間を知りたいのですが？

Ａ．お客様のご予定、ご希望をお聞かせ下さい。
ご依頼内容や広さによってお伺いさせていただくスタッフの人数が違いますので、お客様のご希望があれば、通常より多い人数のスタッフで早く終わらせることも可能です。
単品メニューですと１時間〜２時間くらい、セットメニューや全体クリーニングですと３時間〜５時間くらいが目安です。
見積もり時や作業前に作業終了予定時間をお伝えしております。

Ｑ．作業中はいなくてはいけないの？外出してもいいですか？

Ａ．お任せいただけるのであれば、お出かけになられても構いません。
当社をご利用いただくお客様の中には鍵をお預けくださるお客様や、お出かけになられるお客様もいらっしゃいます。
但し、作業前の確認と打ち合わせ、作業終了後の確認時には戻られて下さいます様お願いしております。
その際は、貴重品、金品等はお持ちになられて下さい。また、お引越し等で当日これない場合等は事前にご相談下さい。